ISO 22483 standardı, turizm alanında faaliyet gösteren otellere ve tüketicilere bilinçli kararlar vermek için kriterler sağlamak amacıyla, ilgili faaliyetler, kullanılan tesis ve ekipman gereksinimleri dahil olmak üzere turizm hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerin terminolojisinin ve özelliklerinin standardizasyonudur.

•Eğitimin Konusu : ISO 22483:2020 Turizm ve İlgili Hizmetler-Oteller-Servis Gereksinimleri Yönetim Sistemi hakkında bilgilendirme işleyişi hakkında deneyimleri paylaşma ve farkındalığı artırma.
•Seviye : Temel Eğitim
•Eğitimin Tanımı: Bu eğitimin amacı, katılımcılara ISO 22483'e göre Turizm ve İlgili Hizmetler-Oteller-Servis Gereksinimleri Yönetim Sistemi ile birinci, ikinci ve üçüncü taraf denetimlerini yapmak için gerekli bilgi kazandırmaktır.
•Değerlendirme : Sürekli değerlendirme
•Önerilen Ön Bilgi: Planla, Uygula, Kontrol Et, Önlem Al Döngüsü, ISO 22483:2020 Turizm ve İlgili Hizmetler-OtellerServis Gereksinimleri Yönetim Sistemi

SERTİFİKALI DENETÇİ

Neden Sertifikalı Denetçi Olunmalı?

•Bir sertifikasyon süreci veya sertifikasyon kuruluşu için denetimlere hazır olmak
•Yetkinliklerin resmi olarak tanınması
•Kariyer beklentilerinizin geliştirilmesi
•Sürekli mesleki gelişime yol açmak
•Hizmette kalitenin artırılması

ISO NEDİR ?
•ISO, Türkçe açılımı ile Uluslararası Standardizasyon Kuruluşu, İngilizce açılımı ile (International Organization for Standardization) anlamına gelir.
•ISO - Uluslararası Standardizasyon Örgütü
•165'den fazla ülkenin ulusal standardizasyon kuruluşunu bir araya getiren bir ağdır. ISO tarafından yapılan çalışmaların çıktısı olarak, Uluslararası Standartlar yayınlanmıştır. ISO, 1947'den beri çok çeşitli konularda 23.000 üzerinde standart yayınlamıştır
•ISO için, küçük veya büyük çaplı her türlü işletme için gerekli olan standartlar topluluğudur diyebiliriz. ISO Belgesi ise; işletmelerin belirli standartlara sahip olup olmadığını yani kalitesini temsil eder.
•1947 yılında bağımsız bir sivil toplum örgütü olarak kurulmuştur ve kurulduğu ilk günden bu yana sayısız standart yayımlamıştır. Bugün bilinen 23000'e yakın standardın sahibidir ve çeşitli ülkelerde 164 adet temsilcisi vardır.

ISO 22483 NEDİR ?

•ISO 22483 standardı, turizm alanında faaliyet gösteren otellere ve tüketicilere bilinçli kararlar vermek için kriterler sağlamak amacıyla, ilgili faaliyetler, kullanılan tesis ve ekipman gereksinimleri dahil olmak üzere turizm hizmet sağlayıcıları tarafından sunulan hizmetlerin terminolojisinin ve özelliklerinin standardizasyonudur.

•Bu belge, oteller için personel, hizmet, etkinlikler, eğlence faaliyetleri, güvenlik ve güvenlik, bakım, temizlik, tedarik yönetimi ve misafir memnuniyeti ile ilgili kalite gerekliliklerini ve tavsiyelerini belirler.

•Gereklilikler, sınıflandırmalarına ve kategorilerine bakılmaksızın ve hizmetlerin doğrudan dahili personel tarafından mı yoksa bir alt yüklenici tarafından mı sağlandığına bakılmaksızın geçerlidir.

Terimler Ve Tanımlar
•3.1. Konaklama Hizmeti: Bir misafirin kalabileceği en az yatak odası ve banyo sağlanması.
•3.2. Alakart: Sunulan tüm yemeklerin ayrı ayrı fiyatlandırıldığı, genel olarak gıda gruplarının listelendiği ve misafir siparişine göre taze olarak hazırlandığı menü sistemi.
•3.3. Büfe: Konukların çeşit ve miktar olarak özgürce seçebilecekleri içecek ve yiyecekleri sergileyen self servis.
•3.4. İkram hizmeti: Otel tarafından sunulan ve misafir bakımını artıran hizmet (Oda hazır olmadığında bir içki sunmak, bagajla ilgilenmek, geç check-out, odada meyve veya ücretsiz içecekler sunmak, check-in öncesinde veya check-out sonrasında otel hizmetlerine erişim sağlamak ve havaalanı servisi sağlamak.)
•3.5. Organizasyon: Otel tarafından sağlanan spor veya eğlence faaliyeti (Masa oyunları, gösteriler, canlı müzik)
•3.6. Etkinlik: Belirli bir zaman ve yerde gerçekleşen deneyim (Kutlama, toplantı, konferans)
•3.7. Konfor olanakları: Rahatlık ve konfor için konuk odalarına yerleştirilen eşya. ( Duş jeli, vücut losyonu, şampuan)
•3.8. Tehlike Analizi Kritik Kontrol Noktaları: Gıda güvenliği açısından önemli olan tehlikeleri belirleyen, değerlendiren ve kontrol eden HACCP sistemi.
•3.9. Otel: En az kabul, konaklama ve misafir hizmetleri sağlayan, ilgili mevzuatta bu şekilde tanınan veya kayıtlı ticari kuruluş.
•3.10. VIP Hizmeti: Belirli misafirlere verilen özel ayrıcalık.

ÖNEMLİ NOT:
EKOL SERTİFİKA, SADECE SERTİFİKALANDIRMA HİZMETİ ARACILIĞI YAPMAKTADIR.
BU PROGRAM MESLEKİ GELİŞİM AMAÇLIDIR, KESİNLİKLE İŞ GARANTİSİ VEYA ÜNVAN VERMEZ!

SÜREÇ HAKKINDA:

• EKOL Sertifika, E-Devlet ve Üniversite onaylı sertifika elde edebileceğiniz bir kişisel ve mesleki gelişim programıdır.
• Derslerin işlenişinde uzaktan eğitim yönetmeliği geçerli olacaktır.
• Katılımcılar Türkiye'nin her yerinden katılabilir.
• Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 açık olup dileğiniz zaman aralığında istediğiniz kadar izleyebilirsiniz.
• Eğitim başlangıç tarihinde kullanıcı adı ve şifre mesaj yoluyla iletilmektedir.
• Eğitim programı sayfanın başında yer alan tarih itibariyle başlayacaktır.
• Sınavlar internet üzerinden, Avrupa online sınav uygulama kriterlerine göre gerçekleştirilecektir. Çoktan seçmeli test şeklindedir.
• Her adayın 3 sınav hakkı vardır.
• Sınavda 50 ve üzeri alan adaylarımız sertifika almaya hak kazanacaktır.
• Eğitim sonunda katılımcılara, fiziki olarak sertifika gönderilmeyecektir. E-Devletinize sertifikanız tanımlanacaktır.
• Sertifika, 2 iş günü içinde E-Devletinize eklenecektir.
• Fiziki sertifika gönderimi olmayacaktır!

BAŞVURU HAKKINDA:

• Herhangi bir mezuniyet şartı aranmayıp, bu sertifika eğitimine herkes başvurabilir.
• Türkiyenin ve Dünyanın neresinde olursanız olun Eğitim Programlarına başvurabilirsiniz.
• Başvurusu olmayan adayların kayıtları kabul edilmemektedir.
• Kaydınızı internet üzerinden oluşturabilirsiniz.
• Ödeme işlemini aşağıda yer alan banka hesabından gerçekleştirebilirsiniz.
• Ödeme işlemi sonrasında dekont, makbuz ya da ekran görüntüsünü 0549 680 61 54 (WhatsApp) iletişim numarasına whatsapp üzerinden iletmeniz gerekmektedir.
• Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına "TC Kimlik No ve Eğitim Adı" yazılmalıdır.
• Ödeme esnasında alıcı adı / hesap sahibi kısmına "ACEGEN Yazılım Reklam Gazetecilik Yayıncılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (Sığdığı kadar yazınız.)" yazdığınıza dikkat etmeniz gerekmektedir.
• Başvuru esnasında doldurulan bilgiler aday sorumluluğuna aittir.
• Başvuru oluşturduğunuz bilgiler ile sistem girişleriniz açılacaktır. Tüm bilgileri doğru ve eksiksiz doldurmanız gerekmektedir.

---

Banka Adı: QNB Finansbank
Hesap Sahibi: ACEGEN Yazılım Reklam Gazetecilik Yayıncılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Şube Kodu - Adı: 541 - Serdivan Çarşı Şubesi
Hesap No: 118950522
IBAN: TR28 0011 1000 0000 0118 9505 22